На все товары, предлагаемые компанией «Тренажёры Штурм», предоставляется бесплатная гарантия, срок которой оговорен в карточке товара.
Покупатели получают бесплатные консультации по телефону, электронной почте или мессенджерам. В соответствии со статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» при заказе товаров в интернет-магазине спортивных товаров «Тренажёры Штурм» срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Покупателю.
Для обмена товара необходимо предъявить изделие, сохранившее исходный товарный вид при продаже Товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.